Гарантии и возврат товара

14 дней сервисного обслуживания – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента действует сервисное обслуживание?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет чека, то понадобиться ваш паспорт и сам товар

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
•  возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя, в случаи если мы не смогли отремонтировать товар или не нашли аналогичный товар
•  При приеме товара на сервисное обслуживание в замен аналогичный или иной товар не предоставляется
  
  
  

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

При наличном и безналичном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате в письменом виде.